順不同ですがお客様から寄せられる質問をご紹介させていただきます。

Ｑ：生産はどこですか？中国製でしょうか？
当社（株式会社竹中：クラフトレシピ、クラフトギャラリー）のプラスチック製品（ランチボックス、お椀）は石川県加賀市内の山中漆器産地にて生産しております。素地、塗装、蒔絵、箱入れ、発送まで当社内で管理生産していますのでご安心ください。

※中国製（木製お椀など）タイ製（木製トレーなど）もカタログ販売しています。

Ｑ；ヤマト運輸で送ってほしいにですが・・・
ヤマト運輸でも契約しているので発送は可能ですが佐川急便との契約運賃より高いので差額請求の場合もございます。（配達地域により変ります）

Ｑ；代引きではないパソコン上でのクレジットカードで決済したいのですが・・・
お客様の声にお応えしましてカートより直接カード決済できます。この場合※お支払い方法を「カート内クレジットカード」をお選びいただきお進みいただきカード情報をご入力ください。承認番号が得られないお客様はメールかお電話にてご連絡いたします。

Ｑ；カード決済後にキャンセルしたいのですが・・・
佐川急便によるe-コレクトでは決済当日（配達日）以外はカードキャンセルできません。カート内設置のカード決済も日数経過によりキャンセルできない場合もございます。この場合にはお客様ご指定の口座へ振り込み手数料を引いた金額をご送金させていただきます。（商品当社へ到着後１週間以内）

Ｑ：注文確認メールは送られてきましたが出荷メールが来ません！
カートでご注文いただきますと自動メールがお客様と当社へ自動メールが送信されます。
ここで当社へのメールがセキュリティソフトで削除される場合がまれにございます。
スパムメール、ウイルス対策などで当社ではNorton Internet Securityソフトを導入しております。さらにJustsystemメールソフトでウイルス削除機能で管理しております。ここのどこかでフリーメールや添付ファイルなどある場合やその他の調整により送信ができない事もございます。

大変お手数ですがご注文後、２〜３日経過して出荷、納期メールが来ない場合は必ずお知らせください。
お電話でのご確認をお勧めします。月曜〜金曜ＡＭ８：３０〜ＰＭ５：００まで受付。０７６１−７８−０９６２

Ｑ：容量mlって何ですか？
お弁当箱の容量表示は通常mlで表します。一般的なお茶碗で普通に、ごはんを入れた場合は200ｍｌです。

Ｑ：外蓋と中蓋の違いは？
外蓋とは塗装された（タイト式以外）一番上からかぶせる蓋です。中蓋は通称シール蓋と言って不透明な白色（乳白）の汁漏れを防ぐ蓋です。ただしパッキンを用いた完全密封ではないので横にすると液漏れがする場合もあります。※熱いものを入れると中蓋が膨張し蓋の変形になります。

Ｑ：蓋を開けると中蓋はありますか？
当社製品のお弁当箱は全て中蓋（シール蓋）が付いていますが仕切りは付いているのも一部ございます。

Ｑ：お弁当箱の密封性はありますか？
プラスチックの性質上完全密封ではございません。多少の水滴程度の汁でしたら漏れは少ないですがなるべく横にしたりしないでください。

Ｑ：楽天ショップとサービス内容が違うのですが・・・
楽天ショップは平成２０年１２月をもちまして脱会しました。たくさんのご支援をいただきましてありがとうございました。今後は当ショップ内にて販売させていただきます。

Ｑ：色がイメージと違うのですが・・・
パソコン、カタログでは若干色目が変わります。特にパソコンではモニターメーカー、調整もさまざまなので色が異なる可能性もございます。

Ｑ：現在使ってるお弁当箱の中蓋だけがほしいのですが・・
当社では数多くのお弁当箱を生産販売しております。シール蓋だけのご購入も可能ですが品名、品番、購入先などをお知らせ下さい。わからない方は携帯電話などのカメラで写真を送っていただければ対応できます。シール蓋の価格は郵送料込みで１枚２５０円です。一部大きめのシール蓋は郵送料込みで１枚３００円もございます。この場合の発送方法は郵送となりますので到着までお時間がかかります。

お支払いは郵便振替となっています。※お電話にて確認することもございます。

Ｑ：他の取扱の商品はないのですか？
当社オリジナルカタログがございます。インターネットに掲載していないお弁当箱、その他、輸入雑貨（中国製、タイ製）が豊富に掲載してあります。カタログ希望の方はご遠慮なくお申し付けください。

その他、山中漆器産地メーカー共同での組合カタログ：四季の器がございます。当社からも販売可能です。

メールでもお電話でも可能です。

Ｑ：業販はできますか？
はい！募集中です。販促としても通常の雑貨店さんへも卸販売は可能です。お支払い条件は一度ご相談させていただきますがお気軽にお問い合せください。担当：竹中社長、営業：表紙口（ヒョウシグチ）

Ｑ：以前、販売してたお弁当箱がほしいのですが・・・
いつ頃のどのようなお弁当箱かお教えいただければ・・・もしかすると在庫で発見できるかもしれません。お気軽にお問い合せください。担当：岡田和美

Ｑ：おせち、重箱などを扱っていますか？
当社以外の組合カタログには数多くの製品が掲載されています。組合カタログ希望の場合はお問い合せください。メール、お電話でも可能です。必ず組合カタログ希望とお願いします。

Ｑ：実際手にとって見たいのですが・・・
量販店（イオングループジャスコ、イトーヨーカドー、ロフト、アピタ・ユニー、その他※順不同）にて販売しておりますので在庫、展示してあればご覧になれます。

Ｑ：電子レンジや食器洗浄機に使えますか？
全てが使える訳ではありません。必ず説明書や、表記に従ってお使いください。

Ｑ：トレーが変色したんですけど・・・
カレー、ケチャップなどは着色しやすく、加熱すると酸性のものは色落ちしやすいことがあります。ご使用はお避け下さい。但し、衛生上の心配はありません。

Ｑ：お弁当箱の耐冷、耐熱温度は？
通常のABS樹脂やPP耐熱、PET,ABS樹脂でそれぞれ異なります。加熱時にはご使用いただけない上ブタや中ブタを外し耐熱温度は+140℃耐冷温度は-20℃となっています。

Ｑ：新品なのに臭いがする・・
お椀に熱い水分を入れると初めの頃は塗り物なので臭いがすることがありますが衛生上の心配はありません。冬場に生産（塗り物）は塗装面は十分硬化（塗装後に高温乾燥室にて乾燥）してますがシンナー溶剤が１００％蒸発する事が少なくどうしても臭いとなって現れます。（一般的に１ヶ月で完全乾燥）弊社では塗料、樹脂、完成品を機関に提出し検査をおこなっており衛生上も問題がありません。ではどうやって臭いを消すかといいますと少し熱い湯で数回洗浄する（少し熱い湯をお椀に入れしばらく放置でも可能）ことによってより早く臭いを取り除くことができます。この場合やけどに十分注意して洗浄ください。（特にお子様の手の届かない場所）

Ｑ：プレゼントに贈りたいのですがラッピングは可能ですか？
送料当社負担で大サービスにつきラッピングは現在中止とさせていただいています。プレゼント用にご希望の方はお電話にてご相談ください。

Ｑ：ウォールマグって？
当社ではウォームタンブラーという品名で掲載しております。一般的に多いウォールマグとい呼び名ですのでご理解ください。商品はウォールマグもウォームタンブラーも同一にてご理解下さい。

Ｑ：ウォームタンブラーを倒すと水分はどのくらい漏れますか？
プラスチックの性質上、夏と冬では異なりますが通常倒れますと水滴程度が、にじみ出るといった感じです。密封性ではないのでやはり転倒させないようにお使いください。万一トラブルが発生しても当社では責任を負えません。

Ｑ：商品に貼ってある品質表示シールや説明書は保管すればいいのですか？
ご購入後、説明書や商品に貼ってあるシールの書かれている「ご使用上の注意」をよくお読みになられご理解の上、保管してください。電子レンジなどへはへシールを貼られたまま入れたりすると火災の原因になりますので必ず外してご使用ください。